L'entrevue
comportementale
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Note : Les Cyberchroniques
sont gracieusement présentées à titre d'information
complémentaire aux formations offertes par Entrevues Conseils. |
De
plus en plus courante, l’entrevue comportementale consiste à demander
au candidat comment il a réagi dans certaines situations antérieures.
Mais qu’en est-il au juste ?
Le mot le dit, l’employeur veut en savoir plus sur votre comportement à partir
de vos expériences passées. Il évaluera notamment
vos compétences, vos qualités, votre personnalité;
il voudra peut-être savoir si vous avez une attitude positive,
si vous pouvez travailler en équipe ou si vous savez vous adapter
aux situations nouvelles.
L’employeur cherche ainsi à découvrir le « savoir-être » d’un
individu en le questionnant sur sa façon de réagir dans
une circonstance ou une situation donnée. L'entrevue comportementale
a pour but de déterminer dans quelle mesure vous possédez
les qualités susceptibles de vous permettre de relever les défis
qui vous attendent.
Ce type d’entrevue permet donc d'évaluer des compétences
jugées essentielles pour bien s'acquitter des tâches du
poste à combler. Si vous répondez aux exigences recherchées,
l’employeur saura d’emblée que vous allez vous plaire
dans votre travail et il pourra ainsi espérer vous garder longtemps
dans l’entreprise.
Comment peut-on
se préparer à une entrevue
comportementale
On doit d’abord passer en revue, dans l’annonce
de recrutement et dans la description des tâches, les qualités
et les compétences requises pour ce poste. L'entrevue portera
principalement sur ces éléments et sur la façon
dont vous les avez démontrés par le passé.
Une fois les qualités identifiées, trouvez la définition
de ces compétences et assurez-vous de bien les comprendre. Subdivisez
la définition d'une compétence en divers éléments
et posez-vous les questions suivantes :
- Quand
ai-je eu à démontrer que je possédais
le niveau de compétence correspondant à cette partie
de la définition?
- Quand ai-je eu à travailler en équipe?
Examinez vos
propres expériences et précisez
les situations qui se rapportent à cette compétence. Prenez
le temps de réfléchir à ce que vous avez accompli
et choisissez les exemples les plus pertinents selon les attributions
définies par l’employeur.
Si l’emploi que vous convoitez requiert de fortes
capacités en résolution de problèmes, en analyse
ou en communications, axez votre préparation sur celles-ci. Prenez
le temps de développer des exemples spécifiques de vos
expériences pour démontrer et soutenir que vous possédez
ces qualifications.
Pensez à tous les emplois que vous avez occupés jusqu’à ce
jour, qu’ils aient été à temps plein ou à temps
partiel. Rappelez-vous aussi les projets que vous avez entrepris à l'école
(participation à des activités parascolaires telles que
le journal étudiant, les associations ou clubs étudiants),
ou les événements auxquels vous avez collaboré (l’organisation
de matchs sportifs) de même que les fonctions occupées dans
un groupe, comité ou association quelconque. Avez-vous pris part à des
compétitions sportives? Avez-vous fait du bénévolat?
Ce sont là toutes des expériences susceptibles d’illustrer
vos habiletés.
Privilégier les situations les plus récentes. Mais si votre
meilleur exemple est survenu il y a plusieurs années, mentionnez-le
en donnant une description claire et précise des faits, et faites
en ressortir les points forts.
Pour certaines questions de type comportemental, le recruteur peut vous
demander de décrire une situation que vous avez vécue du
genre : « décrivez ce que vous avez fait pour
régler un conflit avec un collègue de travail ».
La meilleure façon de répondre à ce genre de questions
est de débuter par la description de la situation, puis de faire
l’énumération des mesures que vous avez prises pour
obtenir les résultats escomptés. Pratiquez-vous à décrire
vos expériences antérieures en fonction de cette structure :
situation – démarches – solutions/ résultats.
Vos réponses viendront plus facilement le temps venu.
Avant de vous présenter à votre prochaine entrevue, préparez à l’avance
un résumé d’exemples concrets qui font preuve de
vos habiletés, de vos aptitudes et de vos qualités reliées
aux compétences associées au poste convoité.
Comment l’employeur évalue t’il les comportements
d’un candidat ?
L’employeur peut évaluer les comportements d’un candidat
en le transportant dans des situations auxquelles il devra faire face
dans le cadre de l’emploi à pourvoir. Le candidat sera alors
confronté à des situations qui peuvent éventuellement
survenir au travail, de façon à évaluer dans quelle
mesure il possède les qualités qui lui permettront de relever
les défis qui lui seront confiés. La façon de réagir
d’un candidat à une situation en dit beaucoup à l’employeur
sur la manière dont il va se comporter et agir dans l’entreprise.
Voici quelques exemples de questions conçues pour aider les recruteurs à vous
découvrir et à se faire une idée de votre comportement :
Pour connaître votre attitude face à l’échec :
« Parlez-moi d’une expérience où vous
avez eu l’impression de ne pas rencontrer vos objectifs. Décrivez
la situation et dites-moi comment vous avez réagi. »
Pour savoir si vous avez
du respect pour les biens de l’entreprise :
« Vous remarquez qu’un de vos collègues
amène chez lui du matériel appartenant à l’entreprise
où vous travaillez. Comment réagissez-vous devant une telle
situation? »
Pour connaître votre capacité à gérer
les priorités :
« Décrivez une situation au cours de
laquelle vous avez éprouvé des difficultés à mener à terme
un projet dans le temps donné et ce, en dépit de vos efforts. »
Pour découvrir si vous avez le souci du service à la
clientèle :
«Décrivez une occasion où vous avez
dû aider un client à faire face à une situation particulièrement
difficile. Comment vous y êtes-vous pris? »
Pour connaître vote capacité d’affirmation :
« Un
collègue profite des réunions
d’équipe pour faire des blagues à votre détriment,
avec de plus en plus de mauvais goût. Comment réagissez-vous
? »
Enfin,
il est important de retenir que les comportements de quelqu’un
sont le reflet de ses qualités et de sa personnalité et
qu’ils sont de plus en plus pris en compte par les recruteurs.
Vos efforts de préparation à ce type de questions feront
toute la différence en entrevue, entre vous et les autres candidats.
Rappelez-vous que l’entrevue est votre dernière chance d’obtenir
l’emploi pour lequel vous avez postulé. Partez gagnant en
vous préparant adéquatement à rencontrer un employeur.
Pensez également à demander conseil. Votre avenir peut
en dépendre !
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